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返金保証・返品・交換について

◆ 30日間完全返金保証について

期間中“完全返金保証制度対象商品”を初めてお買い上げいただいた方で、万が一お気に召さなかった場合ご購入日から30日以内であれば、たとえ開封後、すべて使用済みであっても(※)、商品代金を全額ご返金させていただくサービスです。

※まずは本品に付属しているミニサイズ商品からお試しいただく場合もございます。
この場合、本品が未開封の場合のみ対象とさせていただきます。
詳しくは「安心の30日間完全返金保証システム」のページをご確認ください。

◆ 返品・交換の方法

商品を返品・交換される場合は、まず最初に下記までお電話ください。
ベルス返品ダイヤル:06-6563-2800 (土日祝休・10:00-18:00)
万一、不良品や破損、お届け商品の間違いの場合は、商品到着後8日以内に着払いにてご返品ください。
ご返送方法は、宅急便・ゆうパック等、配達確認のできる方法で返送していただき、必ずその「控え」を大切に保管してください。
商品の返送が確認できない場合、代金の返金はいたしかねます。

お気に召さない、ご注文間違いなどお客様のご都合による返品交換の際の送料、及びご返金の際の銀行手数料は、
お客様負担とさせていただきます。
尚、ご返金の手続きは、ご返品確認後となります。

◆ 返品できないものについて

以下の場合のご返品は原則として、お受けしかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 開封後、ご使用後(ご着用後)の商品
  • セット割引商品の一部返品
  • プレゼント付き商品の商品のみのご返品
  • 返品期間(商品到着後8日以内)を過ぎた商品
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